Política de envío

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan cada hora, de lunes a viernes (excepto festivos).
Un pedido se envía el mismo día si se realiza antes de las 14:00 en la web (día laborable).

Seguimiento del pedido

Si el transportista facilita un número de seguimiento, actualizaremos su pedido con la información correspondiente.
Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar un tiempo en activarse.

Plazos de entrega

Disponemos de tres métodos de envío:

  • Chronopost Relais (3 a 5 días laborables)

  • Colissimo con firma (2 a 3 días laborables)

  • Chronopost Express, entrega al día siguiente antes de las 13:00 en Francia metropolitana (excepto fines de semana y festivos) para cualquier pedido realizado antes de las 12:00.

Los plazos de entrega son proporcionados por nuestros proveedores de transporte. No nos hacemos responsables de los retrasos de entrega.
Nuestros pedidos se procesan de forma continua y, en la mayoría de los casos, se envían el mismo día.

Pedidos en espera

Si un artículo está pendiente, enviaremos la parte de su pedido que esté disponible. Cuando el artículo vuelva a estar en stock, le enviaremos el resto.
No se le cobrarán gastos adicionales de envío ni de manipulación por el segundo envío.

Dirección

Cada cliente debe comprobar que su dirección esté correctamente indicada: nombre, apellidos, número y dirección, código postal y ciudad.
Insistimos en que todos los campos deben completarse con exactitud y no asumimos responsabilidad en caso de error.

Pedido marcado como entregado

Una vez que el pedido figure como entregado (o indicado como entregado), no nos hacemos responsables de la pérdida del paquete.
Cada cliente debe asegurarse de que su buzón sea seguro y esté en condiciones adecuadas.
No se aceptará ninguna reclamación si el artículo aparece expresamente como entregado por los servicios postales.

Asimismo, los servicios postales, responsables de la correcta entrega de cada envío, son los únicos responsables de la misma.

Envíos al extranjero

Los envíos fuera de la Zona Euro pueden estar sujetos a tasas adicionales (aduanas, impuestos u otros cargos), que corren a cargo del comprador y son totalmente ajenos a nuestra voluntad.
Para más información, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.